ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ ТА ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Дата останнього оновлення: 25.12.2025 Сайт: generator-service.kyiv.ua

Дана Політика конфіденційності персональної інформації (далі — Політика) розроблена Сервісним центром generator-service.kyiv.ua (далі — Сервіс) і діє відносно всієї інформації, яку Сервіс може отримати про Користувача під час використання ним сайту https://generator-service.kyiv.ua/ та в ході надання послуг з діагностики, ремонту чи технічного обслуговування обладнання.

1. ПЕРСОНАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ КОРИСТУВАЧІВ, ЯКУ ОБРОБЛЯЄ СЕРВІС

1.1. У рамках цієї Політики під «персональними даними» розуміються:

1.1.1. Інформація, що надається самостійно: Ім’я, прізвище, номер контактного телефону, адреса електронної пошти, адреса знаходження генератора для виїзду майстра. Обов’язкова для надання послуг інформація позначена спеціальними символами у формах сайту.

1.1.2. Технічні дані: Дані, які автоматично передаються пристроєм Користувача (IP-адреса, файли cookie, тип браузера, операційна система, дата та час доступу, адреси сторінок, що переглядаються).

1.1.3. Інформація про обладнання: Технічні характеристики, серійні номери та історія обслуговування генераторів, що передаються Сервісу для виконання ремонтних робіт.

1.2. Сервіс не перевіряє достовірність наданої інформації, але виходить з того, що Користувач є дієздатним і надає актуальні дані.

2. ЦІЛІ ТА ПІДСТАВИ ОБРОБКИ ДАНИХ

2.1. Ми збираємо та зберігаємо лише ті дані, які необхідні для якісного надання послуг та виконання договірних зобов’язань.

2.2. Персональна інформація обробляється з метою:

2.2.1. Ідентифікації клієнта для оформлення замовлення-наряду на ремонт.

2.2.2. Зворотного зв’язку (дзвінки, SMS, Viber/Telegram повідомлення) щодо статусу ремонту чи узгодження вартості запчастин.

2.2.3. Надання сервісної гарантії на виконані роботи.

2.2.4. Інформування про акції, планове ТО чи нові послуги (Користувач має право відмовитися від розсилки в будь-який момент).

2.2.5. Покращення юзабіліті сайту та аналіз ефективності рекламних кампаній.

3. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

3.1. Щодо персональних даних Користувача зберігається повна конфіденційність, крім випадків, коли Користувач добровільно робить дані публічними (наприклад, залишаючи відгук із зазначенням імені).

3.2. Сервіс має право передати дані третім особам виключно у випадках:

3.2.1. Користувач надав на це згоду.

3.2.2. Це необхідно для виконання замовлення (наприклад, передача адреси кур’єрській службі або замовлення специфічної деталі у заводу-виробника під конкретний серійний номер).

3.2.3. Для захисту законних інтересів Сервісу у разі порушення Користувачем умов публічної оферти або законодавства України.

3.2.4. На вимогу правоохоронних органів згідно з чинним законодавством.

4. ПОРЯДОК ЗМІНИ ТА ВИДАЛЕННЯ ДАНИХ

4.1. Користувач може в будь-який момент оновити або змінити свої дані, звернувшись до служби підтримки за телефоном або електронною поштою.

4.2. Згода на обробку даних може бути відкликана Користувачем. У такому разі Сервіс видаляє всі дані, що може призвести до неможливості подальшого гарантійного обслуговування (якщо ідентифікація клієнта стане неможливою).

4.3. Автоматичне видалення даних:

З метою забезпечення максимального рівня приватності, Сервіс впроваджує політику обмеженого зберігання даних. Персональна інформація Користувача, залишена через форми зворотного зв’язку на Сайті (ім’я та номер телефону), автоматично видаляється з бази даних Сайту протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів після обробки заявки, за умови, що між сторонами не було укладено договір на сервісне обслуговування.

4.4. Винятки:

Дані, необхідні для виконання ремонтних робіт та надання гарантійних зобов’язань, зберігаються виключно в закритій внутрішній системі обліку Сервісу протягом гарантійного терміну на обладнання і не використовуються для маркетингових цілей після завершення робіт.

5. ВИКОРИСТАННЯ COOKIE ТА ТЕХНОЛОГІЙ ВІДСТЕЖЕННЯ

5.1. Файли cookie використовуються для того, щоб сайт запам’ятовував ваші налаштування та допомагав нам розуміти, які розділи сайту (наприклад, «Ремонт промислових генераторів») є найбільш популярними.

5.2. Ви можете вимкнути cookie у налаштуваннях браузера, але це може обмежити доступ до деяких функцій сайту.

6. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

6.1. Сервіс використовує сучасні методи шифрування та протоколи безпеки (SSL) для захисту інформації від несанкціонованого доступу, втрати або перекручування.

7. КОНТАКТИ ТА ЗВОРОТНИЙ ЗВ’ЯЗОК

Всі питання щодо цієї Політики можна надсилати Адміністрації сайту:

Адреса: м. Київ, вул.Олекси тихого, 98

Телефон: +380 (68) 785-17-01

E-mail: info@generator-service.kyiv.ua